Städgaranti
Flyttstädningen omfattas av städgaranti endast vid besiktning samma dag som städningen utförs tillsammans med vårt team, kund/ägare eller besiktningsman.
Besiktningen ska genomföras tillsammans med:
- kunden
- besiktningsman
- köpare
- eller ny ägare
Eventuella brister som upptäcks vid besiktningen åtgärdas utan extra kostnad av Borås Flytt samma dag.
Kunden ansvarar för att ansvarig person finns på plats vid besiktningstillfället.
Garantin gäller endast de moment som ingår i vår checklista för flyttstädning.
Garantin gäller inte för
- normalt slitage
- befintliga skador
- missfärgningar
- smuts som uppstått efter avslutad städning
- områden som inte varit åtkomliga vid städtillfället
- sådant som inte ingår i vår checklista för flyttstädning
Godkännande av tjänsten
Flyttstädningen genomgås tillsammans med kunden, besiktningsman eller nya ägare under besiktningsdagen.
När städningen har godkänts på plats anses tjänsten vara fullgjord och accepterad. Godkännande kan ske:
- muntligt
- via sms
- via e-post
- genom signering
- eller genom betalning via Swish
Alla synliga brister måste påtalas innan godkännande lämnas.
Efter godkänd besiktning accepteras inga ytterligare reklamationer gällande synliga brister, städmoment i checklistan eller städning som redan godkänts.
Reklamation
Om kunden, besiktningsman eller ny ägare inte har möjlighet att närvara vid besiktning samma dag gäller följande:
Reklamation måste skickas till Borås Flytt inom två (2) dagar efter utförd städning.
Reklamationen ska skickas via e-post tillsammans med:
- tydliga bilder
- beskrivning av bristerna
- samt ev. besiktningsprotokoll om anmärkningar är från besiktningsmannen
Borås Flytt måste alltid ges möjlighet att åtgärda eventuella brister innan en annan städfirma anlitas.
Eventuella godkända åtgärder utförs inom sju (7) dagar från mottagen reklamation.
Viktigt
Om en annan städfirma anlitas utan att Borås Flytt först fått möjlighet att åtgärda eventuella brister upphör städgarantin att gälla.
Efter godkänd besiktning och accepterad tjänst kan inga krav på ersättning, prisavdrag eller ytterligare reklamationer göras avseende flyttstädningen.
Kontakt
Telefon: 073-992 59 66
E-post: info@borasflytt.se